Chính sách giao hàng

A. Giao hàng

1. 115PHARMA có giao hàng thuốc không?

–Thuốc kê đơn: 115PHARMA chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc 115PHARMA khi có đơn thuốc hợp lệ. Thuốc kê đơn không được bán trực tuyến.

–Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt thuốc không kê đơn trực tuyến qua các trang bán trực tuyến của 115PHARMA.

Thuốc không kê đơn chỉ bán trực tuyến theo đơn vị hộp/lọ/chai chứ không bán lẻ theo đơn vị viên/vỉ/gói… nhằm đảm bảo chất lượng thuốc trong khi quá trình vận chuyển. Để mua lẻ viên/vỉ/gói…, quý khách vui lòng mua trực tiếp tại nhà thuốc 115PHARMA

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

115PHARMA cam kết giao hàng với thời gian hiển thị trong đơn hàng, sau khi Quý Khách chọn đơn vị vận chuyển được gợi ý cho đơn hàng, tại thời điểm đặt hàng.

3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

  • 115PHARMA giao hàng miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành Hà Nội. Các đơn hàng khác, phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào:
  • Đơn vị giao hàng
  • Khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và địa chỉ lấy hàng (kho hoặc nhà thuốc 115PHARMA)
  • Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng
  • Ngoài ra, Quý Khách có thể hưởng ưu đãi phí giao hàng từ Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển hàng tháng của 115PHARMA.
  • Tổng giá trị cuối cùng của đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng.

4. 115Pharma có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại 115PHARMA chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

B. Thông tin giao hàng

1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?

Đối tác vận chuyển của 115PHARMA sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của 115PHARMA để được hỗ trợ tốt nhất.

3. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?

– Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

– Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của 115PHARMA để được hỗ trợ nhanh chóng.

4. Nếu giao hàng không thành công, 115PHARMA có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, 115PHARMA sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Nếu 115PHARMA không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống. 115PHARMA sẽ giao lại tối đa 3 lần cho một đơn hàng.

C. Chính sách đồng kiểm

Quý khách được đồng kiểm với tất cả đơn hàng tại 115Pharma. Nếu phát hiện sai sót về hàng hoá, số lượng, hay hỏng hóc do va đập trong quá trình vận chuyển xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo Hotline 1900633450 để được hỗ trợ hoàn trả/đền bù

D. Chính sách hoàn trả

Tất cả sản phẩm bán ra chỉ được phép đổi trả trong vòng 24 giờ. Vui lòng mang theo Hóa đơn để tiện việc tra cứu và đổi trả. Quý khách không mất bất kỳ phí gì khác. Tiền sẽ được hoàn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của quý khách trong tối đa 24 giờ